Waar kan ik je bij helpen?
Individueel programma
Heb jij het gevoel dat je omzet misloopt omdat je niet weet wat de echte wensen zijn van jouw gasten?
Wil jij meer omzet en een hogere gasttevredenheid door oprecht gastvrij te zijn? In drie maanden ontdekken we samen waar jij de verwachtingen van jouw gasten kunt overtreffen. Jouw gasten komen vaker terug en vertellen ervaringen door aan iedereen. Ook blijven jouw gasten langer en geven meer geld uit tijdens een bezoek. Meer weten? Ga naar Individueel Programma.
Project | interim
De afgelopen jaren heb ik voor diverse opdrachtgevers projecten gerealiseerd. Van het in kaart brengen van de customer journey tot complete signing voor restaurants, van category managementplannen tot het ontwikkelen van een eigen merchandiselijn en van het ontwikkelen van een nieuwe huisstijl tot een nieuw interieur. Allemaal met als doel om de verwachting van de gasten te overtreffen. Wil je hier meer over weten, check de uitgebreide beschrijving van mijn projecten?
Gun elke gast dat ene onvergetelijke moment
Welkom! Ik weet zeker dat jij er alles aan doet om jouw gasten een onvergetelijke ervaring te bezorgen. Gasten die graag bij je terugkomen en het enthousiast doorvertellen aan iedereen. Gasten die als eersten de nieuwe kaart willen proberen, die op de eerste dag van het seizoen staan te trappelen voor de poort, en die het nieuwe weekendarrangement als eerste boeken.
Ik gun elke gast dat ene onvergetelijk moment. Of het nu tijdens een dagje uit is in een attractiepark, dierentuin of museum… Tijdens een avondje uit in de bioscoop, het theater of een restaurant… Of tijdens een weekendje weg in een hotel, bungalowpark, B&B of camping…
Dit is het moment waarop zij volledig worden ondergedompeld in de sfeer en beleving die bij hen past. Een moment waarop hun verwachtingen worden overtroffen. Een moment dat niet meer over mag gaan. Een moment dat ze zullen delen met familie en vrienden.
Geloof jij dat?
Ik geloof dat wanneer jij doet wat je het allerleukste vindt, dat wanneer jij dit doet vanuit jouw hart, jouw gasten dit voelen en dit onvergetelijke moment ervaren.
Je ontvangt de allerleukste gasten die je je kunt wensen. Gasten die heel graag bij je terugkomen en het doorvertellen aan iedereen!
Ik bedoel dus…
… met mijn ervaring in de horeca- en leisurebranche inspireer en adviseer ik je graag op de manier die bij jou past. Dit stemmen we af op jouw wensen, te behalen doelen en beschikbare tijd. Neem contact met me op om te ontdekken hoe we samen in kaart kunnen brengen waar jij of jouw organisatie het verschil kan maken, waar (commerciële) kansen liggen en verbeteringen mogelijk zijn.
Myrian
Mijn podcast:
'Van blunders tot succesgeheimen'
Luister mijn podcast ‘Van blunders tot succesgeheimen’. Dit is dé inspiratiepodcast over ondernemen in horeca, leisure en hospitality. Ik ga in gesprek met ondernemers en managers uit de allerleukste branche over blunders en succesgeheimen. Zij delen waardevolle, praktische tips hoe jij de verwachtingen van jouw gasten kunt overtreffen. Elke twee weken komt er een nieuwe aflevering online.
Luister via je favoriete kanaal zoals Spotify, Google Podcasts en Apple Podcasts.
De kracht van samenwerken
Mijn laatste blogs
