De 4 fases van de gastreis

Wat doet en denkt jouw gast eigenlijk voor, tijdens en na een bezoek aan jouw bedrijf? En welke momenten zijn cruciaal voor de beleving die jouw gast ervaart? Dit kun je inzichtelijk maken aan de hand van een gastreis, ook wel customer journey genoemd. Een gastreis is letterlijk de reis die jouw gast maakt. De …

De 4 fases van de gastreis Lees verder »